餐饮业一片惨淡之际,这间西餐厅营业额却逆势成长! 他们怎么办到的?

左:香柏树咖啡x轻食经营者之一黄宇涵传道。右:餐厅外观与疫情升温前的内用餐点。(图/香柏树咖啡x轻食 提供)

台湾疫情三级警戒时间持续延长,放眼街头,昔日餐厅客人满座欢聚的景象,被一张张显眼的“禁止内用”标示取代;持续支出的沉重经营成本,不堪负荷的店家纷纷选择熄灯。然而,在一片惨澹之中,却仍有餐厅的业绩不降反升!

餐厅+教会二合一,新模式突破重围

这间位于高雄市三民区的香柏树咖啡x轻食(以下简称香柏树),地点并不热闹;旁边是一所国小,当中央宣布停课后,区内更显得冷清。不过,外在环境不全然反应真实活动,“我们5月的业绩,比之前还要好一点,真的很不可思议!”香柏树经营者之一黄宇涵说。

 

餐厅于去年(2020)8月开幕,一、二楼内用区目测可容纳50位客人,特别的是,每周还会有一个时段“变身”为教会;只要将二楼的桌子挪开,再打亮小舞台背后墙上的十字灯光,便是“天虹教会”主日崇拜的场地,有时也举办与信仰相关的讲座或活动。

 

天虹教会三位30出头岁的年轻传道人,同时身兼香柏树的经营者和员工,包含黄宇涵,可谓每一天都“在职场也在教会服事”。如今面对三级警戒,餐厅和教会都是最首当其冲的族群,他们究竟是如何突围?

香柏树2楼,平时为餐厅内用空间。(图/香柏树咖啡x轻食 提供)

香柏树2楼,变身为教会聚会空间。(图/香柏树咖啡x轻食 提供)

超前部属的外带+防疫食物箱策略

首先,早在几个月前,香柏树便投入许多心力,研制盒饭产品,来降低对内用收入的依赖。过去,每天平均卖出10~20份盒饭;现在,每天爆增至70~100份

 

“感谢神带领我们做对的决定,在政府公布警戒前几天,我们就全面改成外带,所以不会慌乱。”黄宇涵分享,虽然盒饭利润相对较低,扣除成本后的整体业绩基本上持平,但在如此巨大的风浪中,仍深深经历神的掌权与保守。

 

后续也调整班表,将员工拆成两组,分别负责早、晚班,藉此减少人员接触。

盒饭产品。(图/香柏树咖啡x轻食 提供)

但最不一样的地方,则是推出“香柏树防疫食材小铺”,也就是以“食物箱”的方式,服务减少外出采买的民众

 

“我们在疫情升温前就想做了,因为前阵子新推出牛排餐,客人吃了觉得喜欢,就会问我们(牛肉)在哪里买的。”黄宇涵解释,食材由餐厅进货,自然比从零售商购入优惠。能增加这个项目开拓商机,又能服务客户,何乐而不为?

 

如今全民在家防疫,加速催生了这项业务。香柏树团队设计好产品明细和在线表单,依客户需求,客制化装成食物箱,让订购者来现场自取、或宅配寄送到家。目前的购买者,以邻居为主。

 

食物箱贩售的食材类型,大多是餐厅原本就会使用到的品项,包含:肉类、海鲜、蔬菜、干货、调味料、优格...等,让客户在家也能做出媲美西餐厅的风味。而大家最关心的“价格”,记者实际对照零售商行情,确如受访者所说,相差无几,甚至略低于市价。

防疫食物箱。客人自行于在线填表后,店家再依购买的品项包装成箱。(图/香柏树咖啡x轻食 提供)

“我知道上帝掌管明天”

“感谢神加添我们智慧,这一路来,有超前部属的感觉。”黄宇涵坦言,近期一直在快速调整许多营运事务,每一天都要紧盯指挥中心的信息更新,随时开会讨论、改变经营策略,压力确实不小,但他与团队成员心中却很平安,他说:“虽然不知到明天会如何,但我知道上帝掌管明天。”

 

身为传道人的他,引用经文马太福音11:28勉励,“凡劳苦担重担的人,可以到我这里来,我就使你们得安息。”唯有寻求神,才能获得那份“出人意外、超乎想像的平安”,绝非倚靠自己所能得到的。

 

“真正的平安(Shalom),不是要等到困难都被挪开、事情都被解决才有,而是当我们来到耶稣面前,在祂里面的那一刻,就得着安息和平安。”─黄宇涵传道。

5/29天虹教会邀请到美国末世先锋创办人-Paul 长老,透过分享末世信息,激励身在末后世代的基督徒做先锋,预备耶稣的再来。因疫情升温,改以ZOOM在线直播。(图/香柏树咖啡x轻食 提供)

 

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